Cлухами Земля полнится?
Заметки финского предпринимателя-бухгалтера
Наверное, нет человека, который бы не сталкивался с фразой «а вот мне сказали» в той или иной вариации. Когда эту, казалось бы невинную фразу произносят в банальной болтовне межде приятелями-друзьями, то и внимания на нее обычно не обращаешь. Ну сказали, и сказали. Когда же эту фразу говорят в профессиональном контексте, лично у меня волосы встают дыбом. Образно, коненчо.
Возникает мгновенное отторжение и ряд вопросов:
— вам сказал Это профессионал в данной области?
— вы обрисовали ситуацию во всех нюансах, показали сопутствующие проблематике документы, когда вам сказали Это?
— вам обосновали свое суждение?
— есть ли веские причины, по которым вы доверяте мнению сказавшего?
— вы до конца продумали смысл того, что вам сказали?
— вы уверены, что Это может быть реальной действительностью?
Чаще всего, все эти вопросы прокручиваются «про себя», но не задаются вслух, по той или иной причине — не хотим обидеть клиента, не хоим выглядеть упрямыми и узколобыми, просто не хотим ввязываться в бесполезную дискуссию, которая займет наше же драгоценное время. А может быть стоило бы иной раз и озвучить хотя бы часть из возникниших вопросов, в максимально корректной форме, коненчно же. Тогда и носители слухов чаще будет задумываться над тем, что говорят. Или утопия?!
Я покривлю душой, если буду утверждать, что слухи всегда пусты и необоснованы. Иногда и среди них попадаются вполне себе соответствующие истине, что дает и нам возможность узнать что-то новое и развить таким необычным образом свои профессиональные навыки. Но в подавляющем большинстве случаев «а мне сказали» оказывается пустозвонством и не вызывает ничего, кроме раздражения и недовольства. Причем обоюдного. А чтобы избежать этого, предлагаю всем носителям слухов задавать себе, как минимум, вышеприведенные вопросы, прежде чем нести свои известия дальше. Может это хоть как-то поможет стать бизнес-миру лучше, эффективней и беспроблемней?
O. Kajalina
olga@prokasta.fi
21.11.2014